Bij Exortus staan we achter de kwaliteit van onze producten en bieden we uitgebreide garanties om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen en gemoedsrust kunt winkelen. Hieronder vindt u de details van onze garantievoorwaarden en hoe u een garantieclaim kunt indienen.

Standaard Garantie

1. Duur van de garantie

   • Alle producten van Exortus komen met een standaardgarantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten.

2. Wat is gedekt

   • Defecten als gevolg van fabricagefouten.
   • Defecten als gevolg van materiaaldefecten.
   • Functionele gebreken die het normaal gebruik van het product belemmeren.

3. Wat is niet gedekt

   • Schade veroorzaakt door normale slijtage.
   • Schade als gevolg van verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
   • Schade door ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen.
   • Schade door externe factoren zoals ongelukken, misbruik, verwaarlozing, brand, water of natuurrampen.

Uitgebreide Garantie

Voor sommige van onze premium producten bieden we een uitgebreide garantie. Deze garantie verlengt de dekking boven de standaard 2 jaar. Raadpleeg de productpagina of neem contact op met onze klantenservice voor specifieke informatie over uitgebreide garantie op uw aankoop.

Garantieclaim indienen

1. Controleer de garantievoorwaarden

   • Zorg ervoor dat uw product binnen de garantieperiode valt en dat het defect onder de garantievoorwaarden valt.

2. Neem contact op met de klantenservice

   • Stuur een e-mail naar klantenservice@exortus.nl met de volgende informatie:
     • Uw naam en contactgegevens.
     • Uw bestelnummer.
     • Een beschrijving van het defect.
     • Foto’s of video’s van het defect (indien mogelijk).

3. Verzending en beoordeling

   • Onze klantenservice zal u verdere instructies geven over het retourneren van het product. Na ontvangst en inspectie van het product, zullen wij u informeren over de status van uw garantieclaim.

4. Reparatie of vervanging

   • Indien het defect onder de garantie valt, zullen wij het product kosteloos repareren of vervangen. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, bieden wij een terugbetaling of een tegoedbon aan.

Extra Informatie

• Bewaar uw aankoopbewijs

  • Bewaar altijd uw aankoopbewijs of factuur, aangezien deze nodig is om een garantieclaim in te dienen.

• Garantie op cadeaus

  • Producten die als cadeau zijn gekocht, vallen ook onder de garantievoorwaarden. De persoon die het product heeft ontvangen, kan een garantieclaim indienen met het originele aankoopbewijs.

Bij Exortus streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u nog vragen hebben over onze garantievoorwaarden of hulp nodig hebben bij het indienen van een garantieclaim, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen.